一级特黄视频_欧美日韩视频一区二区_欧美三级真做在线观看_极品尤物一区二区三区_亚洲第一狼人伊人AV_黄色地址在线观看

20年專注工業品營銷咨詢與培訓

實戰實效助力3000多家工業企業

咨詢熱線： 133-9142-3781

189-3001-7690

工業營銷

當前位置：首頁 > 學術研究 > 工業營銷

如何面對客戶的多次拒絕？

點擊次數：5803　發布時間：2019-8-13 13:48:05　
   
第一：對“拒絕”不要信以為真 
  通常有些客戶對并不了解的東西，最習慣的反應就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習慣。 
還有些客戶的拒絕，往往是需要進一步了解你的產品的正常反應，雖然這對你來說好象是苦難，但對一部分客戶來說，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。所以，你不要太相信這類客戶的話，只需要懷抱著堅定的信心繼續走下去就可以了。 
通常碰到這樣的回答，先停頓一下，不急于爭辯，心里默念：“不要在意，繼續前進”。然后微笑地對客戶說：“哦，真是這樣嗎?”“看來您真的是這方面的行家，不知道有沒有機會向您學習呢?” 
第二：將每一次拒絕看成是還“債”的機會 
  我們每個人在這個世界上都有兩重角色，買家和賣家。當你在做銷售工作的時候，你是賣家，那你當然容易遭受一些拒絕。同樣，當你是買家的時候，那你也會拒絕別人。 
當你拒絕別人向您兜售保險的時候，你其實是給了別人一個受難的機會。從佛家的因果報應的角度上說，你是欠了別人的一次“人情債”，那么當你被別人拒絕的時候，其實也是別人給了你一個受難的機會，相當于你還了一次“人情債”。如果你這樣想的話，就不會對每次的拒絕那么耿耿于懷。 
同樣，這個道理也告訴我們，對所有向你推銷產品或服務的人，不要一棒子打死，不給別人留一點情面。中國有句老話說的好，給別人面子，也是給自己一個面子。 
第三：現在拒絕你，并不代表永遠拒絕你 
  在每次銷售之前，你的心態不能著急，不能想著一口氣吃成個大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的結果就自然而來了。 
從準備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在，只要你保持樂觀的心態，準確把握客戶的需求，適當地解釋清楚，那這些障礙就是暫時的。 
往往很多銷售在推進流程時犯的毛病是，每一步都向客戶發出非常強烈的成交信號，也就是火候未到，就開始起鍋上菜，那口味能好吃嗎?請記住：銷售的每一步的結果不是成交，而是順利地推進到下一步。如果你這樣想，你的拒絕就不會那么多了。 
第四：體會“拒絕”背后的心情故事 
  當我聽到每一個客戶的拒絕，我先要求自己想到的不是責怪客戶的不通人情，而是我自己會幫客戶編一則心情故事。 
或許他周末沒休息好，所以和我說改天再說;或許他剛被老板罵，心情不太好;又或者…總之，不要先想客戶的不對，而是先站在客戶的立場，幫他編一個理解他的心情故事，好好體會，品嘗人間百態，這不也是一種銷售的收獲嗎? 
這就叫做同理心，通常你以這樣的心態和客戶交流，客戶會覺得你是個值得心事托付的人，會和你把朋友看待。當客戶對你傾訴的私人故事越多，那離你的成交也就不遠了。 
第五：正向能量的調整 
  最近幾年有本書很火，叫做“秘密”。不知道大家都看過沒有，其實講得就是吸引力的法則。他認為主宰這個世界的不是其他，而是能量。 
我們每天與人的交流，其本質都是能量的交流。當你的心態積極，非常渴望擁有的時候，吸引力會幫助你吸引到對你有利，或你想要的東西。當你心態消極，害怕失去的時候，吸引力同樣會幫助你吸引對你不利，或導致你失去你擁有的東西。 
所以富人越富，他們總是渴望擁有更多的，而不是只想著保護自己已有的;窮人越窮，他們總是考慮的是如何保全自己已有的，而不是渴望擁有更多的。 
不知道你有沒有這樣的類似經驗。如果有一天你想打電話給客戶，但你在打電話之前，總是想著這個客戶可能不會買你的產品，結果你打電話過去，客戶真的沒有買你的。 
我已經遇到這樣的事情無數次了。當我意識到自己出現消極狀態的時候，先讓自己停下來。做腹式呼吸調節自己疲憊的狀態。和周圍的人開開玩笑，重新調整一下自己的話術與思路。在打下一個電話之前，一定要想著積極的情境。 
最怕就是你又想積極的成交情形，又害怕客戶的拒絕。如果你是這樣的心態，那說明你還沒有調整好，要繼續調整。直到你變成完全正向的能量為止。 
第六：概率決定論 
  做銷售，尤其是做電話銷售，真是個數字的概率游戲。 
也就是說，不論你多么的努力，肯定會有至少30%的客戶不會和你成交，也肯定會有10%的客戶會很快和你成交。剩下的客戶就是你要應用正確的方法來爭取的客戶。 
所以，銷售業績做得好的人首先要保證的是工作量。保證工作量的目的是為了抓住肯定能成交的10%的客戶。 
其次，就是盡快地篩選掉不合格或根本不可能與你成交的客戶(沒預算，暫時沒需求，沒決策權)。 
最后就是你要應用靈活的策略與技巧來應對不斷給你拒絕的60%的客戶了。 

上一條：客戶關系發展的四種類型是什么？返回
下一條：如何用營銷套路把控客戶
立即留言索取培訓資料
 



   滬ICP備2024079236號-1
滬ICP備2024079236號-1     手機版
主站蜘蛛池模板： 四虎永久免费观看在线 | 日韩综合区 | 最近免费中文字幕大全 | 产精品无码久久_亚洲国产精 | 亚洲女久久久噜噜噜熟女 | 欧美在线| 亚洲人成网站在线观看播放 | 欧美性生交大片免费看A片免费 | 日日拍夜夜嗷嗷叫国产 | 无码一卡二卡三卡四卡 | 午夜成人无码免费看网站 | 3344很色.com | 激情亚洲AV无码日韩色 | 成人伊人青草久久综合网 | 人妻无码专区AV中文字幕 | 中文字幕精品无码综合网 | 18禁男女爽爽爽午夜网站免费 | 免费又黄又爽又色的视频 | 女人与牲囗牲交视频免费 | 一级女性黄色生活片 | 俄罗斯美女肛交内射WWWC〇M | 亚洲国产日韩在线视频 | 免费大片av手机看片 | 在线无码VA中文字幕无码 | 涩里番网污站 | 国产成人精品日本亚洲专区 | 狼人无码精华AV午夜精品 | 中文字幕无码无遮挡在线看 | 被老师叫到办公室跪着打手心 | 无码爆乳护士让我爽 | 永夜星河免费看 | 色欲色欲天天天WWW亚洲伊 | youjizz中国版在线视频 | 国产六月婷婷爱在线观看 | 桃花缘高清在线观看视频免费 | 樱花草日本在线WWW官网 | 国产精品人妻无码久久青草 | 少妇午夜性影院私人影院成都 | 日本在线一区二区三区视频 | 中文字幕けのぁ一般男女 | 中文字字幕在线中文乱码解决方法 |