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【案例】如何確定博一機(jī)電銷(xiāo)售員A在搞定K公司后的考核標(biāo)準(zhǔn)？ |
| 點(diǎn)擊次數(shù)：4237 發(fā)布時(shí)間：2019-12-11 11:04:02 |
| 廣州市博一機(jī)電有限公司是香港博一集團(tuán)屬下公司，博一集團(tuán)是一家集技、工、科、貿(mào)、實(shí)業(yè)于一體的企業(yè)，集團(tuán)總部設(shè)在香港。 博一機(jī)電有限公司主要對(duì)中國(guó)幾個(gè)大的工業(yè)領(lǐng)域(如:鋼鐵、石油化工、電力、造紙、汽車(chē)等)提供歐、美、日、加等地產(chǎn)的設(shè)備和備品備件。博一提供工業(yè)設(shè)備用于維修更換的備品備件的專(zhuān)業(yè)化程度極高的服務(wù)時(shí)具有以下優(yōu)勢(shì)： 1) 具有長(zhǎng)期從事此類(lèi)服務(wù)所具備的豐富的經(jīng)驗(yàn)，因此能夠提供的服務(wù)是高質(zhì)量的。例如：針對(duì)備品備件種類(lèi)極為繁瑣紛雜的特點(diǎn)，博一公司的電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了幾十萬(wàn)中商品（備件）的詳細(xì)資料，以至于用戶(hù)在不能提供詳細(xì)資料的情況下，博一也能夠找到確認(rèn)需購(gòu)備件的途徑，從而準(zhǔn)備供貨。 2) 博一具有廣闊的、組織嚴(yán)密的國(guó)際性采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)。博一在美國(guó)各主要經(jīng)濟(jì)區(qū)，在歐洲各國(guó)，在日本、加拿大、澳洲，甚至東歐有著經(jīng)營(yíng)了幾十年的采購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，能夠極大限度地為客戶(hù)提供多種類(lèi)的備品備件。 3) 博一有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售人員和商務(wù)人員隊(duì)伍。良好的技術(shù)背景和教育程度有助于博一與各種用戶(hù)間的溝通和了解，辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好，處處為用戶(hù)著想 。 4) 博一實(shí)力雄厚，為免用戶(hù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于新客戶(hù)最初的合同我們是以貨到付款的方式完成，如有錯(cuò)交貨或貨損，我司包賠、包換，直至用戶(hù)滿意為止。 5) 對(duì)于越是難以采購(gòu)的備件越具有優(yōu)勢(shì)。某些用戶(hù)的設(shè)備由于種種原因在購(gòu)買(mǎi)備件時(shí)有技術(shù)上的困難。我公司銷(xiāo)售工程師經(jīng)常出現(xiàn)在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，與用戶(hù)工程技術(shù)人員及工人共同研究、解決問(wèn)題。在絕大多數(shù)情況下均能替用戶(hù)完成備件的供貨。在過(guò)去的十幾年中，博一以其良好的信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大中國(guó)用戶(hù)的信賴(lài)，業(yè)務(wù)量以每年30%以上的速度遞增，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍及全國(guó)。 6) 由于在國(guó)內(nèi)外均設(shè)有子公司，博一可以方便地與中國(guó)進(jìn)出口公司簽定外貿(mào)合同并以外匯成交，還可以與國(guó)內(nèi)最終用戶(hù)簽定內(nèi)貿(mào)合同，并以人民幣成交，開(kāi)具增值稅發(fā)票。  在博一機(jī)電榮耀的背后，有著一套完善的項(xiàng)目績(jī)效考核體系在管理著。博一在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的考核設(shè)計(jì)流程是： 第一、列出項(xiàng)目工作中創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵步驟； 第二、確定創(chuàng)造價(jià)值的工作的權(quán)重； 第三、制訂每項(xiàng)創(chuàng)造價(jià)值的工作的考核標(biāo)準(zhǔn)； 第四、區(qū)分創(chuàng)造價(jià)值的工作的個(gè)人貢獻(xiàn)度； 第五、確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的貢獻(xiàn)； 用以下表格里的內(nèi)容來(lái)詮釋整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)流程，然后根據(jù)項(xiàng)目流程的參與貢獻(xiàn)度來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效考核。項(xiàng)目流程表如表3-9所示。 表3-9 項(xiàng)目流程表    案例分享：如何確定博一機(jī)電銷(xiāo)售員A在搞定K公司后的考核標(biāo)準(zhǔn)？ K公司是做配電工程的，營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)接項(xiàng)目，設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，工程部負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目，采購(gòu)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目配套設(shè)備采購(gòu)。營(yíng)銷(xiāo)部接項(xiàng)目時(shí)，需要設(shè)計(jì)部、工程部的協(xié)助。 因?yàn)槿斯べM(fèi)是透明的，要使項(xiàng)目產(chǎn)生較高的利潤(rùn)，設(shè)備采購(gòu)是一個(gè)重要因素。 博一機(jī)電銷(xiāo)售員A在充分了解K公司的內(nèi)部采購(gòu)規(guī)則后，開(kāi)始進(jìn)行銷(xiāo)售。 1、首先銷(xiāo)售員A列出在項(xiàng)目過(guò)程中創(chuàng)造價(jià)值的工作內(nèi)容； 第一、發(fā)現(xiàn)有效客戶(hù)K公司； 第二、收集K公司客戶(hù)B的關(guān)鍵信息； 第三、準(zhǔn)備與客戶(hù)高層進(jìn)行公關(guān)； 第四、準(zhǔn)備與客戶(hù)經(jīng)辦人員進(jìn)行公關(guān)； 第五、制訂最佳項(xiàng)目方案； 第六、通過(guò)優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖，降低成本； 第七、客戶(hù)接受最佳項(xiàng)目方案、投標(biāo)成功； 第八、應(yīng)收賬款及時(shí)催收到賬； 2、列出K公司的銷(xiāo)售推進(jìn)流程圖后，博一公司開(kāi)始確定創(chuàng)造價(jià)值的工作的權(quán)重； 第一、發(fā)現(xiàn)有效客戶(hù) 5%； 第二、收集客戶(hù)關(guān)鍵信息 5%； 第三、客戶(hù)高層公關(guān) 40%； 第四、客戶(hù)經(jīng)辦人員公關(guān) 10%； 第五、制訂最佳項(xiàng)目方案 10%； 第六、通過(guò)優(yōu)化項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖，降低成本 5%； 第七、客戶(hù)接受最佳項(xiàng)目方案、投標(biāo)成功 20%； 第八、應(yīng)收賬款及時(shí)催收到賬 5%； 3、博一公司對(duì)銷(xiāo)售員A進(jìn)行K公司項(xiàng)目實(shí)行考核的標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表如表3-10所示。 表3-10 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表  4、博一公司區(qū)分創(chuàng)造價(jià)值的工作的個(gè)人貢獻(xiàn)度；創(chuàng)造價(jià)值的個(gè)人貢獻(xiàn)度表如表3-11所示。 表3-11 創(chuàng)造價(jià)值的個(gè)人貢獻(xiàn)度表  5、確定項(xiàng)目中銷(xiāo)售員A的個(gè)人貢獻(xiàn)；確定項(xiàng)目的個(gè)人貢獻(xiàn)表如表3-12所示。 表3-12 確定項(xiàng)目的個(gè)人貢獻(xiàn)表  考核結(jié)果： 銷(xiāo)售工程師A，在項(xiàng)目中的考核得分是 25%，即可以分享25% 的項(xiàng)目獎(jiǎng)金，而不是全部；其他項(xiàng)目成員以此類(lèi)推。 |
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